衡阳南岳机场有问题找谁?

更新时间:2022-09-15 22:16:30作者:智慧百科

衡阳南岳机场有问题找谁?

  衡阳南岳机场有问题找谁?

  (一)首问责任

  衡阳南岳机场航站楼内全体工作人员遵循“首问责任制”要求,100%响应旅客问询,积极帮助旅客解决问题。

  释义和说明:

  ◆首问责任制:旅客寻求帮助所找到的第一位工作人员,有责任准确答复或有效解决旅客提出的问题;否则必须将旅客指引或引导到能提供有关服务的单位或岗位。

  违诺处理:

  ◆由涉及单位值班领导向旅客致歉。

  (二)服务咨询

  机场设立8696117售票柜台、8696000问讯柜台,为旅客提供航班信息查询和业务咨询;在航站楼内设立问询柜台,为旅客提供面对面问询服务、提供航班动态信息查询和相关信息咨询服务。

  释义和说明:

  ◆服务咨询电话:机场售票柜台电话:0734-8696117;

  机场问讯柜台电话:0734-8696000;

  违诺处理:

  ◆由涉及单位值班领导向旅客致歉。

本文标签: 旅客  柜台  南岳  机场  航站