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长春市测绘院质量管理体系  Quality Manange


 
     2005年05月长春市测绘院顺利的通过了IS09001：2000质量体系认证，标志着我院管理、质量达到了一个崭新的高度。下列内容为我院的质量手册及指导文件。
     质量方针
     "以人为本、科技兴院、 顾客满意 、持续改进"质量方针是我院实施质量管理活动的宗旨和方向，通过具体的质量目标和实施质量管理体系加以贯彻。质量方针包括了对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，为质量目标制定和评审提供了框架。
质量目标
     我院的质量目标为：
     a) 产品合格率100％；
     b) 优良品率≥80％；
     c) 顾客满意度达95%，争取达到100%。
     质量目标是在质量方针的框架内提出的量化要求，包括我院产品和服务要求的指标，质量目标是评价质量管理体系有效运行的重要指标。
目标的设定考虑了我院当前与未来的需要，既有本年度必须要达到的目标（可实现性），又有需今后不断改进提高才能实现的目标。
     质量管理体系计划
     为确保我院的质量管理体系满足要求，保证质量目标的实现，院长负责对质量管理体系进行策划并实施不断改进。
     a) 按照质量方针、质量目标的要求，设置我院组织机构，识别产品实现过程，合理配备资源，以保证质量体系的建立、实施、保持与持续改进；
     b) 当组织机构、资源配置、市场及顾客要求发生变化时，院长对质量管理体系及时进行管理评审，找出差距，制定措施，保证质量方针和质量目标的实现，保持质量管理体系的有效性和完整性。
     质量管理体系文件
     1、质量手册 QB/CCH.01-2004；
     2、文件控制程序 QB/CCH.02（4.2.3）-2004；
     3、质量记录控制程序 QB/CCH.02（4.2.4）-2004；
     4、内审控制程序 QB/CCH.02（8.2.2）-2004；
     5、不合格品控制程序 QB/CCH.02（8.3）-2004；
     6、纠正措施控制程序 QB/CCH.02（8.5.2）-2004；
     7、预防措施控制程序 QB/CCH.02（8.5.3）-2004。
     生产和服务提供的控制
     为确保在受控条件下进行生产、成果交付及交付后的活动，我院做出如下规定：
     a) 保证作业现场（作业组）获得表述项目（产品）特性的信息，如生产任务通知书、技术设计书、使用的规范等；
     b) 需要时，作业人员应获得总工办下发的该项目或仪器设备的使用操作作业指导书；
     c) 生产科室或作业组按工程安排使用适宜的设备，负责对生产过程中使用的设备进行适当的维护保养，以保持过程能力；
     d) 测绘工程使用的监视、测量设备与生产设备是同等设备，根据产品检验需要为质检科配备并使用合适的检验设备；
     e) 对重点测绘产品的实现，进行二级检查的监测控制办法，具体按QB/CCH.03（8.2.4）-2004《产品的监视和测量管理规定》进行内外业检查等；
     f) 按规定实施产品的交付、放行和适当的交付后活动。
     能力、意识和培训
     为确保每个工作岗位的员工都能胜任保证每项工作或产品的质量，档案室从能力、意识、培训三方面实施管理。
     a) 能力的确认
     ⑴ 确定岗位及岗位对人力资源的数量和质量需求；
     ⑵ 人员配置：
     > 根据岗位设置的需求配备所需人员；
     > 制定岗位资质准则，确定从事影响产品质量工作的人员所必需的能力；
     > 院所有从事影响产品质量的人员应具备完成规定职责的能力，这种能力的判定可以从受教育程度、接受的培训、工作技能和经验方面考虑。
     ⑶按岗位对人员能力（包括基础能力、业务/工作能力、素质能力）的要求适时对各级各类人员进行考评。
     b) 培训(或其它措施)
     为了使各岗位人员达到QB/CCH.03（6.2）-2004《人力资源管理规定》中岗位人员任职条件，并保持任职能力，应开展必要的培训（或其它措施）。
     ⑴ 培训对象
     所有从事对质量有影响的工作人员，包括各级领导、管理人员、工程技术人员、操作人员；
     对能力不符合要求的人员实施相应的培训，使其能力满足要求；
     根据院发展需要能力提高的人员实施能力提高培训。
     ⑵ 培训内容
     质量管理和质量意识，质量方针、质量职能、岗位操作技能和管理技能、专业技术知识、法令法规等知识。
     ⑶ 培训计划的制定与实施
     档案室通过同各部门沟通，调查了解各岗位的培训需求，每年编制培训计划，按计划组织实施培训。每年需要参加院外临时性的技术培训、学习时，可将培训会议通知内容纳入培训计划，并予以实施。
     ⑷ 培训(或其它措施)的评价
     每次培训都应对其效果进行评价和总结，包括对员工个人的评价（可采用考试、现场操作考评、个人提交心得体会等方式）和对整个培训的总体评价。对严重不符合者或经过培训仍达不到要求者，应采取相应的措施进行处理。
     ⑸ 培训的宗旨
     应通过培训和教育，不断增强员工对其工作的相关性和重要性的自我意识，使其奋发向上，为实现质量目标作贡献。
⑹ 建立人力资源档案，保留员工的接受教育程度、经历、资格和培训的记录。
 
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