据微信公众号“平安杭州地铁”消息，8月29日下午5点35分，地铁打铁关站通往5号线站台的下行电梯上滚落下来一个超大行李箱，正在扶梯上的张女士听到声音，回头一看，吓得立即往下跑，可是跑动的速度远不及箱子滚落的速度，就在快到达地面的那一刻，被滚落的箱子撞得飞了起来，并重重地落在了箱子上无法动弹。

事故发生之后，地铁站务第一时间按停电扶梯，巡逻特保荀凡发现后，立即呼叫班长王元，随后辅警梁毅昌一同到达现场，王元和梁毅昌组织人员疏散周围群众并拨打120救护车，在等待期间，王元细心询问张女士的身体状况，张女士表示腰部剧烈疼痛，王元让张女士先不要动，以防造成二次伤害。同时详细了解了事情发生经过，原来这个大行李箱属于乘客徐女士一家，徐女士的大女儿今年考上了杭州的大学，一家四口欢欢喜喜送大女儿来杭上学，途经打铁关站，在乘坐下行扶梯时，大女儿刚把大行李箱放到扶梯上，一时没注意箱子就滑落了下去，徐女士一家一下子也是慌了神，对张女士造成的伤害表示万分歉意。

随后，救护车到了，王元和站点工作人员将伤者抬出地铁站，将其送上省人民医院救护车进行救治，徐女士一家也陪同前往。目前，张女士情况稳定。

地铁警方提醒：当您携带大件行李或使用婴儿车乘坐地铁时，请尽量使用垂直电梯进出车站或者上下站台。